82国际工程项目中的文化差异及应对措施;1项目管理体制与咨询工程师地位的中西文化差异2价值、行为标准的差异3交流沟通上的差异

83危机可以简单的理解为一种使项目遭受严重损失或面临严重损失威胁的突发事件。特点：意外性和突发性、聚焦点、破坏性、紧迫性

84工程项目中产生危机的主要诱因：1传统意识方面的问题2市场方面的问题3人为制造的问题4施工中的问题

85工程项目施工过程中危机的类型：技术危机、自然危机、政治危机、社会危机、组织危机。卢斯莫尔把工程项目中的危机管理划分为：侦查、诊断、决策、实施、反馈、恢复及学习等七个步骤

86工程项目危机处理中应注意的几个问题：1从思想上正视危机2建立适合危机管理的动态模式3建立适合危机管理组织织结构模式4充分发挥人的主观能动性和创造性

87索赔是指签订合同一方，依据合同的有关规定，向另一方提出调整合同价格，调整合同：工期或其他方面的合理要求，以弥补已方的损失，维护自身的合法权益。

88工程索赔的意义：1维护应得权利，增加项目收益2提高经营管理水平

89工程索赔的分类：1按索赔的目的分为经济索赔和工期索赔2按索赔发生的原因分为业主违约索赔、工程变更索赔、工程师指令引起的索赔、暂停工程索赔、业主风险索赔、不理自然条件和客观障碍引起的索赔、合同缺陷索赔、其他原因引起的索赔3按索赔合同依据分

90索赔的依据：法律和法规 、合同文件、来往信函、会议记录、施工现场记录、工程财务记录、现象气象记录、市场信息资料

91现场条件变化的含义是：在施工过程中，承包商遇到一个有经验的承包商不可能预见到的自然条件或人为障碍，因而导致承包商为完成合同要花费计划外的开支

92不利现场条件的类型：第一类不利现场条件 是指招标文件描述现场失误。即在招标文件中对施工现场存在的不利条件虽然已经提出，但严重失实，或其位置差异极大，或其严重程度差异极大，从而是承包商误入歧途。第二类不利现场条件是指在招标文件中根本没有提到，而且按该工程的一般施工实践完全是出乎意料地出现的不利现场条件

93附加工程是指哪些该合同项目所必不可少的工程，如果缺少了这些工程，该合同项目便不能发挥项目预期的作用。额外工程是指工程项目合同文件中工作范围中未包括的工作。

94工程索赔处理的程序：1提出索赔要求2报送索赔资料3谈判解决索赔争端4调解解决索赔争端5提交仲裁和诉讼

95工程师在处理索赔中的作用：1预防索赔发生2及时解决承包商提出的索赔问题3处理业主的索赔要求

96业主对承包商索赔的类容：1工期延误2工程缺陷3承包商的其他违约行为

97、合同管理：参与项目各方均应在合同实施过程中自觉地将功遵守所签订的各种规定和要求，按照各看顾的职责、行使各自的权利和义务，做好各项工作，使目标得以实现。

98、合同文件的内容：①合同协议书及附录、②中标函、③投标函、④补遗合同条件、⑤规范、⑥图纸⑦已完成的资料标。

99、风险：（1）业主方的风险管理措施：①风险预防②风险降低③风险转移④风险自留。

          （2）承包商风险因素：①政治风险，②经济风险，③技术风险，④公共关系风险，⑤管理风险。

100、伙伴关系：为了合同的标的，合同各方尽可能密切配合，相互扶持，相互谅解，友好地解决矛盾与争端，使工程项目能按时体质地完成，形成双赢的局面。

1、国际学生上常用的使物结算方式——信用证+保函。

信用证;开证行根据开证申请人的请求和指示，向受益人开立的在一定期限和金额内承诺付款的凭证。

2、单据的内容：发票、运输单据、保险单、装箱单、重量单、质量单、证书、原产地证书、汇票。

3、信用证特点：自足的文件，以买卖合同为基础，当信用证与合同发生矛盾时，银行只以信用证为准，信用证以单据为准。

4、国际市场价格：①自由市场价格、②世界封闭市场价格：买卖双方在一定的约束条件形成的价格，如跨国公司内部转移价格，垄断价格，区域性贸易集团内部价格。

5、影响国际市场价格变动的因素：商品成本、垄断、经济波动、国家政治、贸易政策、规模经济的收益、贸易条件。

6、WTO：第一条原则是最惠国待遇，规定了豁免的条件，主要是市准入和国民待遇的问题。

原则：多边主义、非歧视性、给发展中国家特殊待遇贸易透明。

7、对外贸易政策：自由贸易政策、保护贸易政策、管理贸易政策。

8、关税：进口税、出口税、进口附加税、差价税。

9、货物计量：公制、英制、美制、国际单位制。

10、货物交货条件：时间、批次、装运港、目的地、交货计划、大件货物发货要求、装运通知。

11、运输渠道主要为海洋运输。

12、货物条款：一般用固定价格，若其货物不能在一年内交货，用调整价格。

13、货物检验：出口国检验、进口国检验。

14、货物运输保险：海运保险（平安险、水渍险、一切险）、陆运保险、空运保险（运输险、一切险）。

保险金额是定值，按CIF的110%投保。

15、国际金融市场：①广义指各种国际金融活动的场所，包括：国际货币市场，国际资本市外汇市场，黄金市场。②狭义指国际经营借贷资本的场所，即国际资本市。

16、国际货币市场：指经营期限为1年以内的借贷货币市场。分为银行短期信贷市场、贴现市场、短期票据市场。

17、国际资本市场指经营期限在1年以上的借贷市场，分为银行中长期贷款市场、证券市场。

18、外汇：国外汇兑的简称，指国际的结算，一切以外国货币表示的资产，泛指以银行存款、银行汇票、支票等外币可用于国际结算的支付手段。

19外汇分类：①自由兑换外汇和记账外汇，②硬币，软币。

20、外汇交易：一国货币当局持有的外币闹资产。

21、外汇交易：即期外汇买卖、运输外汇买卖、择期外汇买卖、外币期货交易、外币期权交易、掉期交易。

22、外汇风险：又称汇率风险，经济主体在持有或运用外汇的经济活动中，因汇率而变动蒙受损失的可能性分为交易风险，折算风险、经营风险。

23、外汇标价格方法：直接标价法，间接标价法

24、外汇管制：一个国家为了维持国际收支平衡和汇价水平的稳定，对外汇买卖与结算实施管制。

方法是不批准资本从国内调出。      吸引外资流入限制进口，鼓励出口，稳定汇率。

25、汇率影响因素：国际收支通货膨胀、经济增长的国际差别、相对利率高低

央行干预、心理预期。

26、工程项目融资方式：产品支付、运输购买、租赁融资、BOT、资产证券化。

27、国际金融组织：也行、国际开发协会、国际金融公司、亚行。

28、进行贷款条件：会员国，申请贷款国家不能从其他方面获取贷款、专款专用、期限长（最长30年）收取手续费（0.75%／年）用于所属国的货币支付。

30、贷款程序：提出计划、确定项目、审议通过、签订贷款协议、招标发放贷款、进行督查、确保资金合理使用。

31、国际工程保险的主要险别：建筑工程一切险、安装工程一切险、机动车辆险、十年责任险、国际货物运输险、境内货物运输险、财产险、责任险、政治保险、汇率保险。

32、保险原则：可保利益的原则、最大诚信原则、损害赔偿原则、代位赔偿的原则、近因原则。

33、保险合同内容：订约项目、保险项目、保险项目、责任项目、条件项目。

44、保险类别：①按标的分为：人身保险、财产保险、责任保险、信用保险和保证保险。②按经营实施的方式分为强制保险和自愿保险。③按风险责任方式分为：原保险、再保险和共同保险

45、安装工程一切险;、技术险种，适用于安装各种工厂用的机器、设备、起重机、吊车及包含各种机械因素的工程。

46、保险理赔：审核索赔单证、调查保险赔案的事实、认定赔偿权利、确定损害情况、支付保险金、赔偿后事宜。

47、工程采购：业主通过招标或其他方式选择一家或数家合格的承包商来完成工程项目的全过程。

48、采购中主要环节：①编制招标文件，②进行招标评标，③谈判签订合同、④项目实施期间的合同管理。

49工程的分标：业主对准备招标的工程项目，分解成几个部分，单独招标，即对几个部分都编写独立的招标文件进行招标。

需要考虑的因素：①工程特点，②对工程造价的影响，③有利于发挥承包商的专长，吸引更多的承包商，④工地的管理，⑤其它因素。

50、项目周期：项目的选定，项目准备，项目评估，项目谈判，项目执行与监督，后评价。

51、资格预审的程序; ①编制资格预审文件，②刊登资格预审广告，③出售资格预审文件，④对资格预审答       ，⑤报送资格预先文件，⑥澄清资格预审文件，⑦评审资格预审文件，⑧向投标人通知评审结果。

52、资格预审的内容：①工程项目的描述，②简要的合同规定，③资格预审文件说明，④表格图纸审查内容

53、资格预审审查内容：①财务状况，②施工经验与过去履约的情况，③人员情况，④施工准备。

54、投标保证;为了保护业主利益的一项措施。（保护支撑、信用证、银行保函）

有效期：投标有效期后的28天内，保证的金额为投标定额的1%～3%。

55、履约保证：承包商向业主提出的保证认真履行合同的一种经济担保。（银行保函、履约保函）。

银行保函：①无条件：见票即付，无须业主提供任何证据。②有条件：业主提供证据。

56、工程预付款;业主在合同签订后向承包商提供一笔，无息，预付款作为工程开工动员费一般为合同额的10%～15%。

条件：已签合同协议书，已提交了履约保证，银行开出预付款的保函。

57、评标内容：①价格的比较，②施工方案的比较，③管理费用人员及工程技术人员数量经历的比较。④商务法律方面，⑤优惠的条件。

58、国际上通用的三种土木工程合同条件：①英国土木工程师协会ICE，②美国建筑师协会AIA  （施工合通用条件），③国际咨询工程师联合会FIDIC，（土木工程施工合同条件）

59、指定分包商：合同中业主指明的或工程师在变更时指示承包商雇用的分包商，他们与承包商直接签订合同，由承包商负责对他们的协调和管理。

60、保留金：一般为合同总额的5%，按投标函附录中规定的百分比从每月支付证书中扣除，一直扣到保留金的限额为此。

61、不可抗力：①一方无法控制，②签订合同前，设方无法合理防范，情况发生时同，设方无法合理回避或克服且不是由另一方造成的。

62、外界条件：承包商在实施过程中遇到的外界自然条件，人为条件和其它障碍及污染物，包括地表以下的情况和水文件，但不包括气候条件。

63、暂定金额：在招标文件中规定的作为业主的备用金的一笔固定金额，它只能在得到工程师的允许后才能动用。

64、业主提出赔偿的项目：①履约保证到期时延长其有效期，②承包商未能及时向业主支付应付的赔偿金额。③承包商未能按要求及时修补缺谄，④由于承包一方的原因使业提出终止合同。